POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Hamro nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios. Nos gusta ser transparentes con nuestros usuarios y en concordancia con el reglamento general de protección de datos de la Unión Europea,  que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 hemos creado este documento para dejar claro que es lo que hacemos con los datos de nuestros clientes.


Este documento te ayudará a entender:


  • Qué información recogemos sobre ti
  • Qué hacemos con esa información
  • Cómo almacenamos y aseguramos esa información
  • Otros aspectos importantes de la privacidad

Esta política de privacidad cubre la información que recolectamos de ti cuando utilizas nuestros servicios y te comunicas e interactuas con nosotros (por ejemplo, a través de correo electrónico o mediante los formularios de la web)

Si no estás de acuerdo con nuestra política de privacidad, no accedas ni utilizes ninguno de nuestros servicios, ni interactúes con nosotros en ningún negocio o desarrollo de app móvil.
 

Qué información recolectamos sobre ti.

Recolectamos información sobre ti cuando nos la provees al contactar con nosotros y a medida que avanza el proceso de desarrollo. Toda tu información queda almacenada en nuestro CRM para ayudarnos a realizar nuestro trabajo y concluir tu proyecto. Datos como tu información personal de contacto, tu información de pago, la información confidencial de tu proyecto que debas compartir con nosotros son almacenados en este sistema y se le da acceso a los miembros de nuestra organización para contactar contigo y llevar a cabo nuestros servicios.

Con respecto al código de tu proyecto, tienen acceso a el aquellas personas que trabajen en Hamro o para Hamro y que desarrollen las funcionalidades que tu proyecto requiere.


Con respecto a la web, utilizamos herramientas y scripts de terceros que recaban tu información de navegación mediante la instalación de cookies, e informamos de esto a los usuarios conforme a la Ley Europea de uso de Cookies en páginas web. Esto incluye también información sobre como utilizas nuestra página web e interactúas con ella. Si regresas a ella y de que manera y cuando regresas a ella. Toda esta información la utilizamos para obtener métricas y estadísticas que nos ayuden a tener el flujo de comunicación más óptimo para conducir nuestras actividades profesionales


Con respecto a nuestros partners. Hamro Dev trabaja con una red global de partners y colaboradores, que van desde los diferentes freelancers que desarrollan tus aplicaciones hasta los servicios de google, GMAIL y los servicios de CRM

Cómo usamos de forma interna la información que nos cedes.


Guardamos toda la información relevante a tu persona o tu empresa en nuestro sistema CRM y con finalidad administrativa te asociamos a los proyectos que están ligados a tu organización. Tu información así como la de tus proyectos queda automáticamente almacenada en nuestro sistema, y la utilizaremos para interactuar contigo.


Con respecto a las características de tu proyecto, almacenamos esta información para poder realizar mejores estimaciones y mejorar nuestro flujo de comunicación y trabajo con futuros clientes en futuros proyectos. Por ejemplo, tu proyecto nos ayudará a calcular mejores estimaciones de precio y tiempo de desarrollo en un futuro para otros proyectos.


También utilizamos tu información de contacto para enviarte newsletters e información que pueda ser importante para el desarrollo de futuros proyectos contigo, como por ejemplo recordarte pagos pendientes o informarte de nuevas formas de desarrollar nuevas funcionalidades para tu proyecto.


En caso de utilizar herramientas de terceros para contactar con nosotros, como Whatsapp, Gmail, Facebook o Twitter, damos por sentado que aceptas las condiciones de privacidad de estos servicios para interactuar con nosotros, y no nos hacemos responsables de los problemas y brechas de seguridad que puedan ocasionar el uso de estas plataformas en tu privacidad.


También utilizaremos tu información personal así como la de tu proyecto para proteger nuestros intereses y nuestras actividades empresariales, donde la ley lo requiera bajo el amparo jurídico correspondiente.


Por último, y siempre bajo tu consentimiento, utilizaremos también información que nos hayas cedido para otros usos, como por ejemplo publicar un  una review de tu proyecto o tu opinión de nosotros para promocionar nuestros servicios.

Cómo compartimos tu  información con otros proveedores de servicios.

Para desarrollar nuestra actividad empresarial, empleamos todo tipo de herramientas colaborativas como Trello, Jira, Invision o Bitbucket. Mediante este tipo de herramientas colaborativas, puedes crear y compartir contenido con las personas de nuestra organización que están trabajando en nuestro proyecto, dando permiso para que puedan ediar y descargar estos contenidos.


De nuevo, asumimos que la información que compartas en estas plataformas colaborativas - imprescindibles para el desarrollo - es cedida de buen voluntad para conducir nuestras acividades, y entendemos que aceptas los terminos y condiciones que cada uno de estos servicios provea. Por ejemplo, al utilizar trello para comunicar mejoras sobre tu proyecto, entendemos que cedes esa información que compartes con nosotros a Trello.


Con respecto a la contratación de proveedores de servicios de almacenamiento de internet para poner en marcha tu proyecto, de nuevo asumimos también que aceptas los terminos de privacidad y condiciones de dichas empresas.


En cuanto a datos de clientes y sensibles de tu información que sean proveidos para el desarrollo de tu app o proyecto web, la cederemos solamente a aquellas personas que la necesiten para llevar a cabo el desarrollo de tu app, respondiendo de forma conjunta en caso de cualquier filtración que pueda perjudicar a tu persona o negocio.


También cederemos los datos a terceras personas u organizaciones que deban proveer algún servicio necesario para el desarrollo de tu app. Este tipo de cesiones serán informadas de antemano para que puedas tomar la mejor decisión respecto a la privacidad de tus datos a la hora de elegir este tipo de proveedores de servicios. Por ejemplo, si en tu app necesitas utilizar servicios de autenticación de Facebook, entenderemos que aceptas la cesión de los datos necesarios para que este servicio se ponga en funcionamiento.


Por último, bajo tu previo consentimiento, cederemos información a terceras personas u organizaciones que nos ayuden a mejorar la forma en la que conducimos nuestra actividad empresarial y comercial.


Como medida excepcional, puede ser que nos veamos obligados a compartir información personal sobre ti a una tercera persona u organización, si consideramos que compartirla es razonable y necesario para cumplir con cualquier ley aplicable, regulación o proceso legal de cualquier gobierno que tenga el derecho de reclamarnoslo.

Cómo almacenamos y aseguramos la información.


Utilizamos proveedores de hosting externos esparcidos en servidores por todo el mundo para desarrollar nuestra actividad empresarial. Estos proveedores de servicios se encuentran siempre en paises considerados "Safe Harbours" que cumplen con los requisitos de seguridad y privacidad esablecidos por la normativa europea.


Pese a que implementamos medidas de seguridad eficaces diseñadas para proteger tus datos y tu información, no existe ningún sistema de seguridad impenetrable , y debido a la naturaleza inherente de internet, no podemos garantizar que la información que poseamos de ti en nuestros servidores y proveedores de servicios - en parte porque está fuera de nuestro alcance - esté a salvo de ningún tipo de intrusión por parte de terceras personas. Para más información sobre esto, te recomendamos que le eches un vistazo a como está funciona nuestra infraestructura web, donde podrás descubrir con que proveedores de servicios contamos.


Cuando utilizes otros proveedores de servicios para sustentar el modelo de tu negocio y tu aplicación, la responsabilidad de esa información recaerá sobre ti y la empresa proveedora de servicios y no sobre nosotros.


Con respecto a tiempo, mantenemos la información de tus proyectos y de contacto durante el tiempo que consideremos que nos siga ayudando a desarrollar nuestras actividades empresariales, y la utilizaremos única y exclusivamente para ello, salvo consentimiento previo y las excepciones mencionadas anteriormente.


En cualquier momento que quieras que borremos toda información relativa a tu persona de nuestros servidores e infraestructura, bastará con que nos informes previamente de tu decisión sin necesidad de dar ningún tipo de explicación a cambio, para que procedamos al borrado de todos tus datos.



Con respecto a las características de tu proyecto, almacenamos esta información para poder realizar mejores estimaciones y mejorar nuestro flujo de comunicación y trabajo con futuros clientes en futuros proyectos. Por ejemplo, tu proyecto nos ayudará a calcular mejores estimaciones de precio y tiempo de desarrollo en un futuro para otros proyectos.


También utilizamos tu información de contacto para enviarte newsletters e información que pueda ser importante para el desarrollo de futuros proyectos contigo, como por ejemplo recordarte pagos pendientes o informarte de nuevas formas de desarrollar nuevas funcionalidades para tu proyecto.

Otra información relevante respecto a la privacidad.


Debido a la forma que tiene nuestra infraestructura de trabajo, compartimos frecuentemente tus datos con terceras personas y entidades que se encuentran esparcidas por todo el mundo. A estas personas u organizaciones, les obligamos a trabajar bajo la normativa de protección de datos vigente en la Unión Europea. No obstante, al encontrarse algunas de estas personas u organizaciones en territorios fuera del marco europeo de la privacidad, puede ocurrir que por motivos excepcionales se vean obligados a compartir parte de esa información con entidades gubernamentales para cumplir con sus leyes. Del mismo modo, tampoco podemos garantizar que se vean obligados al cumplimiento de la regulación europea, en caso de que la ley de sus respectivos paises se lo impida de alguna manera (Por ejemplo, en la cesión de datos de correo electrónico a servicios de Gmail).


Como medida excepcional, puede ser que nos veamos obligados a compartir información personal sobre ti a una tercera persona u organización, si consideramos que compartirla es razonable y necesario para cumplir con cualquier ley aplicable, regulación o proceso legal de cualquier gobierno que tenga el derecho de reclamarnoslo.


Puede también ocurrir que de vez en cuando cambiemos nuestra política de privacidad. Si los cambios son importantes, lo notificaremos a nuestros usuarios para que podáis revisarlos. Si en cualquier momento dejas de estar de acuerdo con nuestra política de privacidad, deberás de dejar de trabajar con nosotros y pedirnos de forma explícita el borrado de tus datos si lo considerases necesario.