Si has llegado hasta aquí probablemente sea porque te gustaría descubrir como automatizar las ventas y leads que llegan a tu empresa. Hoy queremos hablarte de Landbot. 

Landbot es una plataforma que te permite crear bots que puedes añadir a tu página web o app mobile  y que interactúen con tus usuari@s con una serie de guías conversacionales haciéndoles preguntas y obteniendo respuestas de forma automatizada. Quizás todo esto te suene a chino pero como suele decir el refrán... una imagen vale más que mil palabras.

Si encima la imagen es interactiva, pues es bien sencillo de ver. ¿no te parece?  Landbot crea robots personalizados que hablan por ti y por tu equipo de ventas con tus clientes y leads potenciales. 

Ahora la pregunta será... ¿ Y cómo funciona todo esto por dentro?​ Vamos a echarle un vistazo para ver cuales son las funcionalidades que Landbot ofrece. Si entramos en el panel de administración y trabajamos configurando uno de estos bots, landbot tiene esta pinta.... 

Lo primero que podemos destacar de la interfaz de landbot es que es muy intuitiva.  Puede ser que al principio te parezca un poco compleja pero es normal por la cantidad de cosas que te permite hacer. No te dejes engañar, su curva de aprendizaje es bastante baja y en relativamente poco tiempo (según tu pericia) , tu (o tu equipo) vais a conseguir un montón cosas. 

Desde un punto de vista de utilidad, Landbot es una herramienta muy bien pensada con una experiencia tanto de usuario y final muy lograda. Empecemos por la manera en la que te guían cómo usuario a través del proceso de creación del bot.

Te pasa por cada una de las configuraciones sobre las cuales de alguna forma vas a tener que trabajar con tu bot hasta poder publicarlo y utilizarlo

- Build:  Es el apartado en el que vas a trabajar los bloques de texto preguntas, respuestas, saltos condicionales, variables etc...

- Design: En este apartado vas a decidir la forma que tiene tu bot, los colores, el avatar, la tipografía etc... básicamente el personalizarlo

- Settings:  Aquí vas a toquetear las opciones de configuración del bot. Su nombre, sus mensajes predefinidos, cómo se comporta con usuarios desconocidos o con usuarios con los que ya ha hablado y un sin fin más...

-  Share:  Desde aquí te permite crear links y código que puedes utilizar para compartir tu bot en tus redes sociales, páginas web etc....

- Analyze:  Desde esta pestaña vas a tener de un vistazo la información de análisis que necesita tu bot para poder obtener la información sobre cómo se utiliza, que usuarios han contestado a qué preguntas y las métricas.

Entre otras cosas, landbot te permite crear un montón de bloques que funcionan por dentro del mismo de forma independiente Y vas uniendo los bloques según tus usuari@s van respondiendo a las preguntas.  Por ejemplo, puedes crear una pregunta y determinar las respuestas que los usuari@s pueden usar.

Luego, cada uno de las respuestas que tus usuari@s contesten llevan a diferentes bloques. La conversación se queda grabada en landbot para su posterior análisis de datos.

Por supuesto esto no acaba aquí, ya que puedes preguntarle al usuario mil otras cosas, como un número de teléfono, un email, una URL, una respuesta SI/NO, una fecha, un archivo o una dirección postal (que corrobora con google). Hay una lista de tipos de pregunta que le puedes hacer enorme y esto permite que tus bots sean muy personalizables y sobretodo - que sean capaces de obtener de una forma muy automática datos de tus clientes.

Sin lugar a dudas, una de las cosas más notorias y que más llaman la atención de landbot es su sistema de integraciones. Landbot se integra con casi cualquier cosa. Y digo cualquier cosa porque a nivel de desarrollo tiene la posibilidad de conectarse con webhooks. Y esto permite que las respuestas de Landbot lleguen a cualquier parte de tu sistema de ventas con un poquito de programación. Una de las que más llaman la atención es la integración a través de Google Sheets.

Aquí vamos a aprovechar un poco para sugerirte que si te gustaría poder integrar las respuestas de Landbot con tu sistema informático, probablemente necesites un equipo de desarrollo informático... así que ahí es dónde si quieres podemos entrar nosotros. Podemos ayudarte a desarrollar cualquier cosa con Landbot e integrar las respuestas con tu sistema informático - o crear uno desde cero. Podemos ayudarte y enseñarte a crear y manejar un equipo de ventas a través de esta herramienta ( o cualquier otra ) . Ayudamos a tu marca o proyecto a disparar sus ventas y su capacidad de generar nuevos clientes a través de internet.

Bien, ahora que nos hemos quitado la "publicidad" de encima, sigamos hablando de las cosas que nos permite hacer landbot.

Si bien es cierto , toca el momento de hacer un poco de crítica constructiva de la plataforma, aunque tenemos pocas cosas malas que decir, tan pocas que se pueden resumir en un par de frases. 

Por un lado, pese a que la plataforma permite que puedas personalizar todos tus mensajes y todas las cosas que salen en tus bots para que estén en cualquier idioma, la herramienta en si está solamente disponible en Inglés. Mal para los tiempos que corren. Si no hablas bien Inglés, quizás tengas algo de dificultad en aprender a utilizarla y también aumenta el nivel necesario que tendrán que tener tu equipo de ventas para poder utilizarla correctamente. Si, es cierto que si no hablas inglés (el poco que necesitas para poder utilizar la herramienta correctamente) entonces ¿qué haces emprendiendo en internet? El Inglés es una pieza clave y fundamental ahora mismo para aprender y es tan importante como lo será el Chino dentro de 40 o 50 años.

Por otro lado, aunque encontramos que la gama de precios es muy competitiva teniendo en cuenta las herramientas y SOFTWARE AS A SERVICE  que existen en internet hoy en día, si que nos parece un poco desacertado-  una idea boomer - que para quitar la marca logotipo de Landbot tengas que pagar el plan profesional y pasarte al plan Profesional con un coste de 100€ al mes.  El plan STARTER sería una buena forma de empezar con la app para cualquier PYME, pero tener que pagar 30€ al mes y que en tu web o app mobile el protagonista de la conversación sea landbot en vez de tu propia empresa me parece una decisión poco acertada por parte de la empresa. Landbot ya ha adquirido una buena tracción desde sus orígenes y en nuestra opinión, creemos que podrían darle más protagonismo a las empresas que utilizan su servicio (sobretodo a las pymes) sin necesidad de robarles esa atención del cliente. Esta puede ser una razón por la cual algunas startups que quieren disfrutar de este servicio se echen para atrás a la hora de contratar un plan de pago , pese a todas las ventajas que ofrece landbot.

Para recapitular, el camino que han recorrido desde sus inicios es enorme. Landbot es una de las startups de la comunidad Valenciana que más éxito ha tenido y que está siendo comparable a empresas como Jeff  y Voicemod, también punteras en el sector tecnológico. El servicio que ofrecen es muy bueno y recomendamos que si quieres automatizar una parte de las ventas de tu empresa consideres usar su herramienta.

En conjunción con una buena creatividad, esta herramienta puede hacerte brillar y destacar sobre la competencia, y aunque su precio parezca caro, realmente por la herramienta que es y las funcionalidades que tiene no lo es para nada.  Bien utilizada Landbot ha demostrado ser una herramienta muy potente y poderosa que añade una innovación no solo en cuanto a servicio, sino en cuanto a interfaz y facilidad de uso para la parte de administración y gestión.  

Sumando esto a su buena atención al cliente y sus planes personalizados a largo plazo, no me extraña que hayan captado la atención de tantas empresas grandes tecnológicas como Uber, L'oreal o CEPSA. 

Y como aporte personal adicional, creo que Landbot es un buen ejemplo que muestra el estado de las startups tecnológicas y la capacidad que tienen de desarrollar buenos productos aquí en Valencia. ¡Bravo!